Mit Vertrauen einkaufenKäuferschutz
GELD-ZURÜCK-GARANTIEWir versprechen Ihnen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, wenn der von Ihnen erhaltene Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der Käuferschutzfrist geliefert wird. Die Rückerstattung erhalten Sie 15 Tage nach Abschluss des Reklamationsvorganges. Diese Garantie ist eine Ergänzung zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher, die durch die geltenden Gesetze und Vorschriften in Ihrem Wohnsitzland gewährt werden, und schränkt diese nicht ein.Nutzungsbedingungen
1. Verkäufer kontaktieren2. Erstattung beantragen3. Erhalten Sie Ihr Geld in 15 Tagen zurückGehen Sie in Ihre Bestellhistorie und wählen Sie den Artikel aus. Besprechen Sie das Problem mit dem Verkäufer und informieren Sie sich über mögliche Lösungen.Wenn Sie nach erfolgter Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer keine gütliche Einigung erzielen können, reklamieren Sie ganz einfach, indem Sie innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung bzw. nach Ablauf der Bestätigungsfrist des Paketempfangs (wie in Ihren Bestelldaten angegeben) einen Streitfall einleiten.Die meisten Verkäufer erstatten Ihnen Ihr Geld in 15 Tagen zurück. Falls das Problem aber nicht gelöst sein sollte, kontaktieren Sie AliExpress ab der Seite Bestelldetails, um die Streitigkeit weiterzugeben.
Kostenfreie RücksendungVerkäufer, die den Service „Kostenfreie Rücksendung“ anbieten, verwenden auf ihrer Artikeldetailseite das Symbol „Kostenfreie Rücksendung“. Mit dem Service „Kostenfreie Rücksendung“ profitieren Sie von zusätzlichen 15 Tagen (zusätzlich zum fristgerechten Liefertermin), um zu entscheiden, ob Sie den Artikel behalten oder ohne Angabe von Gründen zurücksenden möchten, solange dieser unbenutzt, ungewaschen und in seinem ursprünglichen Zustand ist – einschließlich der Originalverpackung, Etiketten usw. Es ist einfach und geht schnell:Einfach• Geben Sie Artikel einfach vor Ort zurück: 1) Besorgen Sie sich den Rückgabecode oder -aufkleber, 2) warten Sie auf den Vor-Ort-Abholservice oder bringen Sie Ihr Paket zum ausgewiesenen Servicepunkt, und 3) warten Sie abschließend, bis das örtliche Lager den Empfang Ihres zurückgegebenen Pakets bestätigt.• Denken Sie daran, bei der Eröffnung der Streitigkeit die Option „Rücksenden von Waren“ zu wählen.Schnell• Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets, das die Bedingungen für die Rückerstattung erfüllt, bestätigen.• Die Artikel werden in einem lokalen Lager abgewickelt, anstatt in das Ursprungsland des Verkäufers (z. B. China) zurückgeschickt zu werden.Serviceumfang• Der kostenlose Rückgabeservice ist nicht in allen Ländern verfügbar. Zu den derzeit unterstützten Ländern gehören das Festlandgebiet der Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Deutschland, Russland, Südkorea, Saudi-Arabien, VAE, Italien, Niederlande, Polen, Brasilien und Israel.
• Darüber hinaus ist der kostenfreie Rücksendeservice nicht für alle Länder auf AliExpress verfügbar. Der Verkäufer kann bestimmen, ob er diesen Extra-Service anbietet oder nicht. Verkäufer, die den kostenfreien Rücksendeservice anbieten, haben auf ihrer Produktdetailseite ein Etikett oder Symbol, das bestätigt, dass dieser Service angeboten wird.
Rücksendegebühr• Die Rückgabe von Paketen an einer ausgewiesenen örtlichen Rücknahmestelle oder durch einen Vor-Ort-Abholservice ist kostenlos.
• Hinweis: Pro Bestellung können Sie die kostenfreie lokale Rücksendung nur einmal in Anspruch nehmen. Wenn Sie mehrere Rücksendeanträge für eine Bestellung stellen, können Sie den kostenfreien lokalen Rücksendeservice nur einmal in Anspruch nehmen, und alle zusätzlichen Rücksendeanträge können weiterhin den lokalen Rücksendeservice in Anspruch nehmen, jedoch müssen Sie die anfallenden Versandkosten der zusätzlichen Rücksendung(en) an die angegebene lokale Rücksendestelle selbst tragen. Um die zusätzlichen Versandkosten zu vermeiden, sollten Sie daher in Erwägung ziehen, die Produkte gemeinsam zurückzusenden.
Lokale Retouren (Nur für zugelassene italienische Artikel)Sie können unseren Service „Kostenlose Rücksendung“ innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung in Anspruch nehmen.Serviceumfang• Verkäufern steht es frei, diesen zusätzlichen Service anzubieten – meist ist dies der Fall, wenn Warenlager in Ihrem Land vorhanden sind.
• Derzeit ist dieser Service nur auf Produkte von teilnehmenden italienischen Verkäufern beschränkt.
Bedingungen für die Einreichung von Rückerstattungsanträgen• Die Produkte sind noch unbenutzt.• Der Artikel ist in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung.RücksendegebührDie Versandkosten für Ihre zurückgesendete Ware werden vom Verkäufer getragen.
Lokale Retouren(Nur für zugelassene italienische Artikel)Verkäufer, die den Service "Lokale Rücksendung" anbieten, haben das obige Symbol "Lokale Rücksendung" auf ihrer Artikeldetailseite. Mit dem Service "Lokale Rücksendung" können Sie zusätzlich zu dem pünktlichen Liefertermin 15 Tage Zeit haben, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen behalten oder zurücksenden möchten.RücksendegebührDie Kosten für die Rücksendung an die angegebene Rücksendeadresse trägt der Käufer.
Gesetzliche AnsprücheDer Verkäufer hat andere einschlägige Anforderungen (Gewährleistung, Rückgabe usw.) zu erfüllen, die je nach Ihrem Standort als Käufer gelten können. In den meisten EU-Ländern haben Sie beispielsweise grundsätzlich eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung und ein 14-tägiges Rückgaberecht (bitte beachten Sie, dass der Käufer im Falle einer Rücksendung die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer übernehmen muss).
Haben Sie noch Fragen? Wir sind immer für Sie erreichbar.LIVE-CHAT RUND UM DIE UHR