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GARANTÍA DE REEMBOLSOTe devolvemos tu dinero si el artículo que has recibido no es como en su descripción o si no lo recibes dentro del periodo establecido. Recibirás el reembolso en un plazo de 15 días desde que haces la reclamación. Esta garantía no afecta a tus derechos de consumidor según las leyes y regulaciones vigentes en tu país.Términos y condiciones
1. Contacta con el vendedor2. Solicita el reembolso3. Recibe el dinero en 15 díasVe al historial del pedido y selecciona el artículo. Explica tu situación al vendedor para llegar a un acuerdo y barajar las posibles soluciones.Si no llegas a un acuerdo con el vendedor, tienes un plazo de 15 días (desde la entrega del pedido o el periodo de confirmación de recepción del pedido) para abrir una disputa.La mayoría de los vendedores devuelven el dinero en 15 días, si no lo hacen, contacta con nosotros en la página de descripción del pedido para escalar tu disputa y que podamos ayudarte.
Devoluciones gratuitasLos vendedores que ofrecen este servicio, lo especifican con un icono de "Devolución gratuita" en las páginas de descripción de sus artículos. Tienes hasta 15 días para decidir si quieres devolver el artículo, siempre que esté en perfecto estado y sin utilizar. Sin explicaciones, fácil y rápido.Fácil• Devolución local y sencilla: 1) Consigue el código de devolución o etiqueta; 2) Espera a que vayan a recoger el paquete a tu domicilio o llévalo a un punto de recogida; 3) Espera a que el almacén local confirme que lo ha recibido• Recuerda seleccionar "Devolución de artículos" al abrir la disputa.Rápido• Recibirás el reembolso cuando el almacén local confirme que ha recibido el paquete y compruebe que los artículos están en perfecto estado.• Las devoluciones se hacen a un almacén local, en vez de enviarlas de vuelta al país de origen (ej.: China).¿Quién ofrece este servicio?• En estos momentos, la devolución gratuita solo está disponible para: Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Francia, España, Alemania, Rusia, Corea del Sur, Arabia Saudita, Emiratos Árabes, Italia, Holanda, Polonia, Brasil e Israel.
• Nuestros vendedores pueden escoger ofrecer este servicio. Quienes lo ofrecen, lo indican con un icono de "devolución gratuita" en las páginas de descripción de sus productos.
Costes de envío para devoluciones• El servicio de devolución es gratuito, puedes solicitar que recojan el paquete en tu domicilio o llevarlo a un punto de recogida.
• Nota: Solo puedes solicitar la devolución local gratis una vez por pedido. Si quieres devolver más de un artículo de un mismo pedido, hazlo de una vez. Si no lo haces, tendrás que pagar los costes de envío a la dirección de devolución local especificada.
Devoluciones locales (solo para artículos italianos seleccionados)Disfruta de hasta 30 días para devoluciones gratis.¿Quién ofrece este servicio?• Nuestros vendedores pueden escoger ofrecer este servicio. Normalmente lo hacen cuando tienen un almacén en tu país.
• En estos momentos, este servicio es solo para artículos de vendedores italianos participantes.
Condiciones para solicitar un reembolso• Debes devolver el artículo nuevo y sin usar.• El artículo debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.Costes de envío para devolucionesEl vendedor pagará los gastos de envío de la devolución.
Devoluciones locales(solo para artículos italianos seleccionados)Los vendedores que ofrecen este servicio, lo especifican con un icono de "Devolución local" en las páginas de descripción de los productos. Tienes hasta 15 días para decidir si quieres devolver el producto.Costes de envío para devolucionesEl comprador asume los costes de envío a la dirección de devolución local especificada.
Garantía localEl vendedor debe cumplir con las obligaciones legales relevantes (garantía, devolución, etc.) aplicables según tu ubicación como comprador. Por ejemplo, en la mayoría de países de la Unión Europea en general tendrás garantía legal de conformidad de 2 años y derecho a la devolución del artículo durante 14 días (por favor ten en cuenta que en caso de devolución el comprador debe hacerse cargo de los gastos del envío de devolución).
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