Regole AliExpress "Transazione non completata"

25 agosto 2020 PT

Ci impegniamo per far sì che AliExpress sia la piattaforma preferita dai compratori oltreoceano per realizzare acquisti internazionali. Quando un cliente realizza un ordine, il venditore è obbligato a spedire e consegnare la merce, rispettando in tutto e per tutto quanto promesso riguardo a prezzo, tempistiche, servizi e qualità del prodotto. Nonostante questo, la piattaforma ha notato un grande numero di transazioni in cui i venditori non spediscono o consegnano la merce in tempo utile per ragioni personali. Di conseguenza, gli ordini vengono chiusi e i clienti segnalano un'esperienza negativa, aprendo dispute e presentando reclami. Al fine di mantenere una piattaforma sana e ordinata, migliorando l'esperienza dei clienti, abbiamo formulato le seguenti regole.

"Transazione non completata" significa che il venditore non ha spedito il prodotto entro il tempo stabilito dopo la realizzazione del pagamento da parte del cliente. A scanso di equivoci, il prodotto si ritiene spedito al di fuori del tempo stabilito se il venditore non carica il numero di tracciamento del pacco prima della scadenza fissata per la spedizione.

Violazioni e Sanzioni:

Una "Transazione non completata", a seconda della gravità della stessa, può essere definita come "Violazione", "Violazione grave" o "Violazione molto grave".

Le Violazioni gravi includono i seguenti esempi (lista non esaustiva):

(1) La violazione "Transazione non completata" interessa un grande numero di ordini, o la percentuale di violazioni "Transazione non completata" in rapporto al numero di ordini totali risulta relativamente alta negli ultimi 7 o 30 giorni.

(2) La violazione "Transazione non completata" è stata commessa a fini illeciti o scorretti, come aumentare il volume di traffico.

(3) Comportamenti scorretti e ripetuti che hanno portato a più Violazioni del tipo "Transazione non completata".

Se le Violazioni gravi sono molto gravi, causano una perdita materiale o arrecano danno alla piattaforma o ai compratori, saranno considerate "Violazioni molto gravi".

Sanzioni

In caso di incoerenza, ambiguità o conflitto tra la versione inglese e quella in qualsiasi altra lingua del presente Elenco di Informazioni Vietate e Controllate AliExpress, la versione inglese dovrà prevalere.

English Version:https://sell.aliexpress.com/__pc/-rulesEN.htm

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