安心してお買い物して下さいバイヤープロテクション
返金保証受け取った商品が商品説明と異なる場合、あるいはバイヤープロテクション期間中に商品が配達されなかった場合は返金を保証いたします。 申し立ての手続き終了後15日以内に返金を受け取ることができます。 この保証は消費者としての法的権利、居住国で適用されるすべての必須の法律と規制に付加されます。これらの権利は制限されません。諸条件
1. セラーに連絡する2. 返金の申請3. 15日以内に返金注文履歴から商品を選択します。 セラーと問題について話し合い、解決策を探します。セラーに連絡後友好的な合意に至らなかった場合、注文配達後15日以内、あるいは荷物受け取りの確認期間(注文詳細に記載)の最終日までに異議の申し立てを行なってください。ほとんどのセラーは15日以内に返金するでしょう。もし問題が解決しなかった場合はAliExpressまでご連絡下さい。注文の詳細のページから異議の申し立てを行います。
無料返品「無料返品」サービスを提供しているセラーは、商品詳細のページに「無料返品」のアイコンを表示しています。 「無料返品」のサービスでは、さらに15日間(予定通りの配達日に加えて)商品を返品するかどうか、決定する時間が与えられます。その商品が未使用で、洗濯されていない元の状態であり、タグなど含めてオリジナルのパッケージに包装されている場合、いかなる理由でも返品できます。 簡単で迅速です:簡単• 各地域から簡単に返品することができます: 1) 返品コード、あるいはラベルを取得します 2)宅配の集荷サービスをお待ちください。あるいは指定されたサービスポイントまで荷物をお持ちください3) 最後に、現地の倉庫が返品された荷物の受け取りを確認するのをお待ちください。• 異議を申し立てる時は「商品の返品」をお選びください。迅速• 返品された荷物の受け取りが確認されて、商品が返金の条件を満たした状態である場合、返金の手続きが行われます。• 商品はセラーの居住国(例、中国)ではなく、現地の商品保管所で処理されます。サービスの範囲•すべての国が無料の返品サービスの対象となっているわけではありません。現在、米国本国領土、カナダ、オーストラリア、イギリス、フランス、スペイン、ドイツ、ロシア、韓国、サウジアラビア、UAE、イタリア、オランダ、ポーランド、ブラジル、イスラエルからこのサービスをご利用いただけます。
• さらに全てのAliExpress.com の商品が無料返品のサービスの対象となっているわけではありません。 このサービスを提供するかどうかは、セラーが選択します。 無料返品サービスを提供しているセラーは、商品詳細のページにラベルやアイコンを表示して、このサービスが利用可能であることをお知らせしています。
返品の送料• 指定された地域の返品サービスポイント、あるいは宅配の集荷サービスを利用した返品は無料となっています。
• 注意: 注文1件につき、現地無料返品は1回に限られています。 注文1件につき複数の返品を行う場合、1回に限って現地無料返品の対象となります。その後は現地へ返送していただけますが、指定された現地の返送先住所までの送料は、お客様にお支払いしていただきます。 余分な送料の支払いを避けるために、商品はまとめて返品することをお勧めします。
現地返品 (適用するイタリアの商品のみ)配送を受取ってから 30 日以内に「無料返品」サービスをご利用いただくことができます。サービスの範囲• このさらなるサービスを提供するかどうかはセラーが選択します。セラーがお客様お住まいの国の商品保管所を利用している場合、このサービスが利用可能であることが多くなっています。
• 現在このサービスは参加しているイタリアのセラーの商品に限られています。
返金の請求を送信するための条件• 未使用の商品.・完全な状態で、元のパッケージで梱包されていること。返品の送料返品の送料はセラーの負担となります。
現地返品(適用するイタリアの商品のみ)「現地返品」サービスを提供しているセラーは、商品の詳細のページに上記の「現地返品」のアイコンを記載しています。 「現地返品」のサービスの場合は、さらに15日間(期間内の配達に加えて)、製品が不良品でない場合でも、商品を返品するかどうか考える時間を持てます。返品の送料指定された住所への返品にかかる送料は、お客様の負担になります。
法的権利セラーはバイヤーの居住地に適用するその他関連する法的な条件 (保証、返品など)を満たさなければなりません。 例えばほとんどのEUの国々では、2年間の法律順守の保証と14日間の返品の権利が認められています ( 返品の場合、バイヤーはセラーまで返品にかかる費用を負担しなければなりません)。
まだ不明な点はございますか? 弊社は常にこちらからお手伝い致します。 24/7 ライブチャット