Compre com segurançaProteção ao Consumidor
GARANTIA DE REEMBOLSOSe o produto adquirido não é como descrito ou não chegou dentro da data estimada, nós garantimos o seu reembolso. Você receberá o dinheiro de volta dentro de 15 dias após a finalização da disputa. Esta garantia é adicional e não limita seus direitos como consumidor a garantias locais, conforme todas as leis e regulamentos obrigatórios aplicáveis em seu país de residência.Termos e Condições
1. Fale com o Vendedor2. Peça o Reembolso3. Seu Dinheiro de Volta em 15 DiasAcesse seu histórico de compra e selecione o produto. Explique a situação para o vendedor e tente encontrar uma solução juntos.Se não for possível entrar em acordo com o vendedor, abra uma disputa e peça o reembolso dentro de 15 dias após a entrega do produto ou após o período de confirmação de recebimento do pedido (conforme indicado nos detalhes do pedido).A maioria dos vendedores faz o reembolso dentro de 15 dias, caso isso não aconteça, entre em contato com o AliExpress na página do pedido para escalar sua disputa.
Devolução GrátisOs vendedores que oferecem esse serviço terão um ícone de "Devolução Grátis" na página de detalhes dos seus produtos. Com a opção de Devolução Grátis, você tem 15 dias após o recebimento para decidir se deseja ficar com o produto. Se preferir devolver, o produto deve estar novo, em boas condições, nas embalagens e etiquetas originais.
É simples e fácil:
Fácil• Devolva produtos de forma simples: 1) Pegue o código ou etiqueta de devolução; 2) Aguarde ser retirado ou leve seu pacote até o ponto de entrega indicado; 3) Aguarde a confirmação do armazém local de que recebeu seu produto• Lembre-se de selecionar "Devolução de Produtos" como motivo da disputa.Rápido• O reembolso será feito assim que confirmamos o recebimento e as condições do produto.• O produto será enviado a um armazém local ao invés de ser enviado para o país do vendedor (Ex.: China).Quem oferece esse serviço?• Nem todos os países possuem o serviço de devolução local grátis. No momento, os países suportados são: Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, França, Espanha, Alemanha, Rússia, Coréia do Sul, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Itália, Holanda, Polônia, Brasil e Israel.
• O vendedor pode escolher oferecer ou não esse serviço. Os vendedores que oferecem, terão um ícone de "Devolução Grátis" na página de detalhes dos seus produtos.
Custo de Envio para Devolução• O serviço de devolução do produto através da retirada do pacote em casa ou da entrega no endereço local designado é gratuito.
• Nota: É permitido apenas uma devolução grátis por pedido. Se você quiser fazer diversas devoluções em um só pedido, apenas uma devolução será grátis. As outras devoluções ainda podem ser enviadas ao armazém local, porém você precisará pagar pelo envio. Recomendamos devolver todos os produtos do pedido de uma só vez para aproveitar o envio grátis.
Retorno Simplificado (Apenas para produtos italianos elegíveis)Serviço de "Devolução Grátis" dentro de 30 dias após recebimento do produto.Quem oferece esse serviço?• O vendedor pode escolher oferecer esse serviço extra. Normalmente, ele oferece quando possui um armazém em seu país.
• No momento, esse serviço é limitado a produtos de vendedores italianos participantes.
Condições para Solicitar o Reembolso• O produto não deve ter sido usado.- O produto deve estar em perfeitas condições dentro da embalagem original.Custo de Envio para DevoluçãoO custo de envio para devolução do produto será pago pelo vendedor.
Retorno Simplificado(Apenas para produtos italianos elegíveis)Os vendedores que oferecem este serviço terão um ícone de "Retorno Simplificado" nas páginas de descrição dos produtos. Você tem 15 dias para decidir se quer ficar com o produto ou se prefere devolvê-lo.Custo de Envio para DevoluçãoO comprador deve arcar com os custos de envio para o endereço local indicado.
Direitos a Garantia LocalO vendedor deve cumprir com outros requisitos legais relevantes (garantia, devolução, etc.) que sejam aplicáveis de acordo com a sua localização como comprador. Por exemplo, na maioria dos países da União Europeia, você geralmente recebe uma garantia de 2 anos e direito de devolução do produto dentro de 14 dias. Em caso de devolução, o comprador deve arcar com os custos de envio.
Ainda tem dúvidas? Converse com o nosso time.ATENDIMENTO 24/7