Yurt dışındaki alıcıların sınır ötesi alışverişleri için AliExpress'i tercih edilen bir platform haline getirmeyi taahhüt ediyoruz. Bir alıcı sipariş verdiğinde, ürünlerin sevkiyatını gerçekleştirmek ve ürünleri teslim etmek ve taahhüt edilen fiyata, lojistiğe, zaman dilimine, hizmetlere ve ürün kalitesine bağlı olarak siparişi kesin surette yerine getirmek satıcının yükümlülüğündedir. Ancak platform, belirli satıcıların kendi sebeplerinden dolayı ürünlerin sevkiyatını veya teslimatını gerçekleştirmediği, böylece siparişlerin kapanmasıyla, alıcılar için olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşanmasıyla ve şikayetlerle sonuçlanan çok sayıda işlem olduğunu fark etmiştir. Sağlıklı ve düzgün işleyen bir pazar yeri sağlamak ve alıcıların alışveriş deneyimini artırmak için işbu kurallar formüle edilmiştir.

"İşlemi Yerine Getirmeme", alıcı ödemeyi tamamladıktan sonra gerekli zaman dilimi içerisinde satıcının sipariş doğrultusunda ürünlerin sevkiyatını gerçekleştirememesi anlamına gelmektedir. Şüpheye mahal vermemek için, satıcının sevkiyat süresinin son tarihinden önce takip numarasını yükleyememesi durumunda gerekli zaman dilimi içerisinde ürünlerin sevkiyatını gerçekleştirememesi olarak kabul edilmektedir.

"İşlemi Yerine Getirmeme" durumunun kötüye kullanılması, önem derecesine göre "İhlaller", "Ciddi İhlaller" ve "Çok Ciddi İhlaller" olarak alt bölümlere ayrılır.

Ciddi İhlaller, aşağıdaki durumlarla sınırlı olmamak üzere bunları içermektedir:

(1) "İşlemi Yerine Getirmeme" ihlalinde, çok sayıda sipariş söz konusudur ya da "İşlemi Yerine Getirmeme" ile ilgili ihlal sayısının toplam sipariş sayısına bölündüğünde elde edilen yüzde, son 7 veya 30 günde görece yüksek olmuştur.

(2) "İşlemi Yerine Getirmeme" ihlali, kötü niyetle ya da trafiği çekmek gibi uygunsuz amaçlarla gerçekleştirilmiştir.

(3) "İşlemi Yerine Getirmeme" ile ilgili İhlaller oluşturan birden fazla suç veya kötüye kullanım durumu gerçekleşmiştir.

Ciddi İhlallerin çok ağır olması veya maddi zarara ya da platform veya alıcılar üzerinde olumsuz etkilere neden olması durumunda, bu ihlaller "Çok Ciddi İhlaller" olarak kabul edeilecektir.

İhlal Türü	Cezai önlemler
İhlal	2 puan/zaman
Ciddi İhlal	12 puan/zaman
Çok Ciddi İhlal	48 puan/zaman

Aliexpress Yasaklanmış ve Kontrollü Bilgi Listesinin İngilizce olan ve İngilizce olmayan metinleri arasında tutarsızlık, belirsizlik veya çelişki olması halinde, İngilizce metin geçerli olacaktır.